Différentes modalités de médiation numériques sont de plus en plus mises déployées au sein des musées et institutions culturelles. Qu'elles soient le prolongement d'un dispositif individuel ou la création d'espaces résolument collectifs et accessibles à tous, la médiation proactive technicisée au sens de Jacobi (2014) est omniprésente dans les musées. Cette présentation en deux parties propose d'effectuer un bref panorama et succinct état des lieux de la situation du numérique dans les musées. Elle suggérera ensuite, à partir de quelques exemples tirés de recherches conduites au sein des musées, des analyses afin de rendre compte des retombées et des effets de l'apport du numérique auprès des publics dans la sphère muséale.