En contexte scolaire où la diversité ethnoculturelle est en importance, le développement d’un savoir-agir professionnel concerne tous les acteurs d’un milieu scolaire. Membres d’un ordre professionnel au Québec, les conseillers et conseillères d’orientation (C.O.) accompagnent les élèves à faire des choix quant à leur parcours scolaire et stimulent le développement d’une carrière. Les C.O. rencontrent cependant certains défis face à une population d’élèves issus de l’immigration. Les résultats remettent en question la perception du rôle exercé par ces professionnels dans les milieux scolaires de la région métropolitaine. Issue d’une méthodologie qualitative, l’analyse des propos recueillis par entrevues semi-structurées (n=12) révèle qu’une prédisposition inclusive pourrait influencer positivement les stratégies d’intervention.